Často kladené otázky (FAQ)

Neviem si rady s výberom batohu. Môžete mi niekto poradiť?
Pokiaľ Vás zaujíma čokoľvek ohľadne batohov alebo si nie ste istí, či ste si vybrali správny batoh, môžete nás kontaktovať a to buď e-mailom (info@bagmaster.sk) alebo telefonicky (tel.: +421254791060, mobil: +421903515577). Veľmi radi Vám poradíme a zodpovieme Vaše otázky.
Ako zistím, či je tovar na sklade?
Tovar, ktorý vidíte na e-shope www.bagmaster.sk je na sklade, pokiaľ v tabuľke pod popisom produktu vidíte nasledujúce – „SKLADOM – ÁNO“. Pokiaľ tovar nie je na sklade na e-shope sa nezobrazuje a nie je ho teda možné objednať.
Objednávam tovar na e-shope, ale objednávku mi nejde odoslať. Čo mám robiť?
V prípade, že Vám nejde objednávku z akéhokoľvek dôvodu odoslať, kontaktujte nás, prosím, telefonicky (tel.: +421254791060, mobil: +421903515577) alebo e-mailom (info@bagmaster.sk).
Po odoslaní objednávky mi malo prísť do niekoľko sekúnd potvrdenie na môj e-mail. Nič som však nedostal /a. Ako zistím, že moja objednávka bude spracovaná?
Najlepším spôsobom, ako vyriešiť tento problém, je kontaktovať nás telefonicky (tel.: +421254791060, mobil: +421903515577) alebo e-mailom (info@bagmaster.sk).
Od akej sumy neplatím poštovné?
Poštovné za Vás uhradíme, pokiaľ si objednáte tovar v celkovej sume 75,- EUR a viac.
Aká je doba dodania tovaru?
Doba dodania závisí na tom akú formu dopravy ste si zvolili. Pokiaľ ste si vybrali prostredníctvom Slovenskej pošty, potom je doba dodania do 7 pracovných dní (obvykle je tovar dodaný do 3 -4 dní). Pri výbere prepravnej služby Vám bude zásielka dodaná do 3 pracovných dní od objednania. Tieto podmienky platia, pokiaľ je tovar k dispozícii v Bratislave. Pokiaľ tovar musíme priviezť z nášho centrálneho skladu v ČR, riešime termín dodania individuálne po dohode so zákazníkom.
Dá sa objednaný tovar vymeniť alebo vrátiť?
Tovar zakúpený v našom e-shope www.bagmaster.sk je možné vymeniť alebo vrátiť do 14 dní. Vždy je potrebné nás kontaktovať (tel.: +421254791060 alebo e-mail: info@bagmaster.sk ) a vopred sa dohodnúť na postupe. Tovar je potom nutné vrátiť zabalený v originálnom obale so všetkými visačkami. Je potrebné ho zaslať naspäť poštou na adresu: BAGMASTER-SK s.r.o., Dúbravská 9, poštový priečinok 845 19, 845 19 Bratislava 45 Bratislava.
Je objednaný tovar možné vymeniť alebo vrátiť na predajni?
Bohužiaľ tovar nie je možné vymeniť alebo vrátiť na predajni, pokiaľ bol zakúpený v e-shope. Je potrebné ho poslať na adresu internetového obchodu (BAGMASTER-SK s.r.o., Dúbravská 9,poštový priečinok 845 19, 845 19 Bratislava 45) alebo ho je možné tiež priniesť po dohode osobne do kancelárie v Bratislave.
Čo mám robiť , keď zistím chybu na batohu? Kde ho môžem reklamovať?
V prípade reklamácie je potrebné batoh zaslať prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu nášho reklamačného oddelenia: BAGMASTER-SK s.r.o., Dúbravská 9, poštový priečinok 845 19, 845 19 Bratislava 45. K tovaru je potrebné pribaliť lístok so stručným popisom chyby, telefonickým kontaktom a kopijou dokladu o zakúpení (faktúra).
Je možné si tovar objednaný v e-shope vyzdvihnúť osobne?
Áno, po dohode s našim pracovníkom je možné si tovar objednaný v e-shope www.bagmaster.sk vyzdvihnúť osobne v Bratislave na adrese: BAGMASTER-SK s.r.o., Dúbravská 9, , 845 19 Bratislava 45.
Akým spôsobom za batoh môžem zaplatiť?
V prípade osobného odberu v Bratislave je možné tovar prevziať po predchádzajúcom poukázaní prostriedkov na náš účet uvedený na vystavenej faktúre a zdokladovaní platby, platobné karty neakceptujeme. Pokiaľ Vám tovar dodáva Slovenská pošta alebo prepravná spoločnosť , potom je tovar „na dobierku“. To znamená, že pri prevzatí zásielky zaplatíte v hotovosti kuriérovi/pracovníkovi pošty.
Zásielka mi nebola dodaná do dátumu, ktorý mi oznámil pracovník na e-shope. Kam sa môžem obrátiť?
Kontaktujte nás, prosím, buď telefonicky (tel.: +421254791060, mobil: +421903515577) alebo e-mailom: info@bagmaster.sk.