Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky Internetového obchodu www.bagmaster.sk

I. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

• Obchodné meno: BAGMASTER-SK s.r.o.
• Sídlo: Dúbravská 9, Bratislava 842 34, Slovenská republika
• Zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 26687/B
• IČO: 35837624
• DIČ: 2020225999
• IČ DPH: SK2020225999
• Bankový účet: BBAN: 26398213 / 7500, IBAN: SK59 7500 0000 0000 2639 8213
• DPH: Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v postavení spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.

1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

• Email: info@bagmaster.sk
• Tel. č.: +421903515577

1.3. Adresa k zasielaniu reklamácií, odstúpení od zmlúv, žiadosti o nápravu alebo podaniu iného podnetu je:

• Bolla Csaba BAGMASTER-SK s.r.o., Gorkého 27, 98601 Fiľakovo, Slovensko

II. Definícia pojmov

2.1. Pre účely týchto VOP, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:

2.2. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

2.3. Obchodník (Predávajúci) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2.4. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.7. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.8. Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

2.9. Produktom je najmä tovar, služba, digitálny obsah.

2.10. Službou je najmä akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi.

2.11. Tovarom je akákoľvek hmotná hnuteľná vec.

III. Základné ustanovenia

3.1. Týmito VOP sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom.

3.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

4.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP Obchodníkom (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

V. Doba trvania kúpnej zmluvy

5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a môže zaniknúť najmä odstúpením od zmluvy v zmysle týchto VOP a platnej legislatívy.

VI. Kúpna cena – informácia o kúpnej cene

6.1. Cena produktov objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

6.2. Kúpna cena produktov uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena produktov vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.

VII. Dodanie produktov

7.1. Ak si Kupujúci zvolil ako formu platby dobierku, Predávajúci je povinný dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa bodu 4.2.

V prípade inej formy platby ako dobierka je Predávajúci povinný dodať produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a zaplatenia celkovej ceny objednávky. Ak boli splnené obe podmienky, lehota plynie odo dňa splnenia oboch.

Zvyčajná lehota expedície je 1 pracovný deň odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo 1 pracovný deň odo dňa zaplatenia celkovej ceny.

VIII. Prechod vlastníckeho práva

8.1. Vlastnícke právo k produktom a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

IX. Spôsoby platby

9.1. Za produkty môžete platiť týmito spôsobmi:

• Dobierka – cena 1 Eur
• Online platba prostredníctvom GoPay – cena 0 Eur
• Vklad/prevod na účet Predávajúceho – cena 0 Eur

X. Prepravné – spôsoby dopravy a cena dopravy

10.1. V kúpnej cene produktov nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním.

10.2. Spôsoby dopravy a cena za dopravu:

• Kuriérska služba GLS
• Výdajné miesto Packeta

10.2.2. Ceny za dopravu:

• GLS – 5 Eur
• Packeta – 3 Eur

10.3. Pri objednávke nad 60 Eur je cena dopravy 0 Eur (bez ohľadu na zvolený spôsob dopravy).

XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1 až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• 11.2. Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
• 11.3. Produkt s cenou závislou od pohybu cien na finančnom trhu.
• 11.4. Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru.
• 11.5. Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
• 11.6. Tovar v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený.
• 11.7. Tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
• 11.8. Alkoholické nápoje za špecifických podmienok.
• 11.9. Naliehavé opravy alebo údržba na žiadosť spotrebiteľa (s výnimkami).
• 11.10. Zvukové/obrazové/audiovizuálne záznamy alebo softvér v porušenom ochrannom obale.
• 11.11. Periodická tlač okrem predplatného.
• 11.12. Tovar zakúpený na verejnej dražbe.
• 11.13. Ubytovanie, preprava, nájom auta, stravovanie alebo voľnočasové služby v dohodnutom termíne.
• 11.14. Digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči za podmienok uvedených v zákone.

XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť do:

• 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (podľa bodu 12.4), alebo odo dňa uzavretia zmluvy pri službe, vode, teple alebo digitálnom obsahu.
• 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii.

12.2. Ak obchodník splní poučenie dodatočne (najneskôr do 12 mesiacov), spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní alebo 30 dní (podľa typu lehoty) odo dňa dodatočného splnenia informačnej povinnosti.

12.3. Ak obchodník poučenie neposkytol ani dodatočne, spotrebiteľ môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty.

12.4. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti tovaru (pri častiach/viacerých kusoch/opakovanom dodaní podľa pravidiel v bode 12.4).

12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty.

12.6. Odstúpenie je možné uplatniť v listinnej podobe alebo na trvanlivom médiu (pri ústnej zmluve stačí jednoznačné vyhlásenie). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár.

12.7. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr posledný deň lehoty.

12.8. Odstúpenie je možné len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu/produktom, ak bolo dodaných viac produktov.

12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša spotrebiteľ.

XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi (ak obchodník nenavrhne vyzdvihnutie).

13.2. Náklady na vrátenie tovaru znáša spravidla spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť.

13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti (s výnimkou nesplnenia poučenia).

13.4. Pri odstúpení od zmluvy na služby a pod. spotrebiteľ uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa zákona.

13.5. Spotrebiteľovi nevznikajú ďalšie povinnosti okrem tých, ktoré sú uvedené v bodoch 13.1, 13.3 až 13.5 a prípadne 14.3.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení

14.1. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poplatkov (v zákonom stanovenom rozsahu).

14.2. Pri čiastočnom odstúpení vráti obchodník platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu.

14.3. Obchodník nehradí dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob.

14.4. Obchodník môže zadržať vrátenie platieb, kým mu nie je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie (ak nevyzdvihuje osobne).

14.5. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, ako spotrebiteľ platil, ak sa nedohodne inak bez poplatkov.

14.6. Ak bol tovar dodaný domov a nie je možné ho vrátiť poštou, obchodník zabezpečí vyzdvihnutie na vlastné náklady.

14.7. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa sa zakazuje.

14.8. Obchodník nemôže požadovať úhradu nákladov v prípadoch uvedených v zákone (najmä pri nesplnení poučenia alebo bez výslovného súhlasu).

XV. Orgán dozoru

15.1. Príslušným orgánom dozoru je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
Email: ba@soi.sk
Podnety: podnety@soi.sk

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (informácie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARS sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim zo spotrebiteľskej zmluvy a len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt ARS môže odmietnuť návrh, ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur. Poplatok môže byť max. 5 EUR s DPH.

XVII. Doplňujúce ustanovenia

17.1. Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj/dodanie alkoholických nápojov a tabakových výrobkov osobám mladším ako 18 rokov. Vek sa overuje pri odovzdaní objednávky dokladom totožnosti. Ak Kupujúci vek nepreukáže, objednávka sa neodovzdá a zmluva zanikne.

17.2. Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj/dodanie produktov, na ktoré je potrebné špeciálne oprávnenie podľa legislatívy SR.

XVIII. Informácie o prijatých kódexoch

18.1. Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne kódexy správania, ku ktorým by sa Predávajúci zaviazal.

XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

19.1. Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré produkt u obchodníka zakúpili.

XX. Záverečné ustanovenia

20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Oznámenie zmeny je splnené ich zverejnením na Webovom sídle. Vzťah sa riadi VOP platnými pri uzatvorení zmluvy až do jej zániku.

20.2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

20.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 16.01.2026.

Tento eshop je certifikovaný: https://www.pravoeshopov.sk